Atención técnica y soporte para directivos escolares, docentes, familias y conductores de ruta. Encuentra soluciones rápidas o contáctate directamente con nuestro equipo.
Cumplimiento de políticas de Google Play, App Store y normativas de protección de datos (Habeas Data).
Selecciona el medio de contacto de tu preferencia para recibir asistencia inmediata.
Escríbenos para consultas institucionales, activación de colegios o dudas técnicas.
soporte@avaflow.net
Atención prioritaria durante las franjas escolares de entrega y salida de estudiantes.
Lunes a Viernes: 7:00 a.m. – 6:00 p.m.
Hora Colombia (UTC-5)
Radicación oficial para baja de usuarios, eliminación de biometría y derechos de Habeas Data.
privacidad@avaflow.net
Diligencia el formulario y te responderemos por correo con un número de ticket de seguimiento.
Consulta los temas más comunes resueltos por nuestro equipo:
Si eres directivo o docente, ingresa a la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión de AvaFlow. Si eres padre de familia o conductor, tu colegio o institución gestiona tu activación mediante código de acceso seguro.
En la aplicación móvil, ve a la sección "Permisos de Salida", selecciona a tu hijo y añade los datos de la persona autorizada (nombre, documento y fotografía si aplica). Se generará un ticket de salida verificado temporal.
Sí. El módulo de portería cuenta con respaldo offline. Los tickets emitidos con anterioridad se validan de forma local y los registros se sincronizan automáticamente tan pronto regresa la conectividad.
Puedes radicar tu solicitud en línea de forma inmediata a través de nuestro portal oficial de eliminación:
Ir a Solicitud de Eliminación de Usuario →Si tu institución educativa requiere capacitación presencial o soporte dedicado en portería, solicita un asesor especializado.
Contactar Asesor Institucional